Después de conectar un disco duro externo a un puerto USB 3.0 la unidad no es reconocida por el sistema operativo, por lo que no es visible en el Explorador de Windows. La razón de este problema puede deberse a problemas con los controladores USB instalados en el equipo, por lo que hoy te daremos algunas sugerencias para corregir el inconveniente.
Windows 8.1/10 no reconoce disco duro externo
En esta entrada te ofrecemos algunas sugerencias que puedes utilizar para tratar de resolver este problema con los discos duros externos en Windows 8.1. Asegúrate de crear un punto de restauración del sistema antes de hacer cambios en las configuraciones del equipo, para que de esa manera puedas restaurar el equipo a su configuración anterior si realizas alguna operación desfavorable.
Herramientas automáticas de resolución de problemas de hardware.
En primer lugar, debemos comprobar el tipo de mensaje de error que estamos recibiendo. Luego ejecutamos la aplicación de ayuda para las resolución de problemas de hardware y dispositivos, o la aplicación para la solución de problemas de USB de Windows. Estas herramientas automatizadas comprueban el hardware y los dispositivos USB conectados a la computadora para detectar cualquier problema conocido y corregirlo automáticamente.
Verificar actualizaciones pendientes.
Como siguiente paso, podemos verificar si existen actualizaciones pendientes en Windows Update. Algunas actualizaciones pueden estar relacionadas con controladores de dispositivos (especialmente si se han conectado recientemente), y por lo tanto deben ser instaladas en el equipo. Así que, si hay actualizaciones pendientes, aplicamos y verifiquemos si esto ha resuelto el problema con el disco duro externo USB.
Si ninguna de las sugerencias anteriores ha dado resultado, entonces podemos continuar siguiente los siguiente consejos.
Desinstala y vuelve a conectar el disco duro
En ocasiones, al momento de instalarse, algunos controladores de dispositivos pueden hacerlo con errores o resultar dañados. Desinstalar el dispositivo y volverlo a instalar nuevamente puede ser que solucione el problema.
- Para ello, escribe «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la barra de Windows y haz clic en el icono del mismo;
- Ahora selecciona «Unidades de disco» en la lista de hardware, y busca el disco duro con el problema; haz clic derecho sobre éste y selecciona la opción «Desinstalar«;
- Luego de desinstalar el disco, desconecta el cable USB y espera por lo menos un minuto para volver a conectarlo. El controlador o driver del disco externo debería cargarse e instalarse automáticamente;
- Busca la unidad USB en el Explorador de Windows.
Reinstala los controladores USB
Esto puede funcionar si hay algún problema con el controlador USB cargado, que se haya vuelto inestable o está dañado.
- Abre el Administrador de dispositivos y haga clic en «Controladoras de bus serie universal» para ampliar el árbol;
- Clic derecho en un dispositivo y elige Desinstalar. Repita el mismo procedimiento para todos los dispositivos;
- Una vez hecho esto, reinicia el equipo. Los controladores USB deberían instalarse automáticamente.
Desactiva configuración de suspensión selectiva de USB
En la configuración avanzada de opciones de energía, la «Configuración de suspensión selectiva de USB», es una función que permite que uno o más puertos USB se suspendan cuando no están siendo utilizados, reduciendo el consumo de energía, sin afectar el funcionamiento de los demás puertos USB. En teoría, ésto podría provocar en algunos casos que un dispositivo no sea reconocido de forma apropiada por el sistema. Para desactivar esta característica en tu equipo seguir los siguientes pasos:
- Debes hacer clic en el icono de batería, visible en la barra de tareas de la pantalla del ordenador. Al lado del plan de energía seleccionado, encontrarás la opción «Cambiar la configuración del plan». Haz clic en el enlace de dicha opción;
- Selecciona la opción «Cambiar la configuración avanzada de energía«;
- A continuación, haz clic en el cuadro para ampliar «Configuración de USB«. Expanda la «Configuración de suspensión selectiva de USB«;
- Clic en el enlace junto a «Con corriente alterna», en el menú desplegable, seleccionando la opción «Deshabilitado«.
- Si estás utilizando una computadora portátil, al lado de «Con batería» elegir la opción «Deshabilitado«.
- Luego de completar estos cambios, hacer clic «Aplicar» y luego en «Aceptar«.
Esperamos que hayas podido solucionar el inconveniente cuando Windows no reconoce disco duro externo empleando alguno de estos consejos. Si este artículo te ha sido de utilidad, por favor compartir en los comentarios cómo solucionaste el problema y con cual sugerencia lo lograste.
Amigo, usted definitivamente sabe!
grandeeeeeeeeeeeee
soy estudiante de informática tengo muchos años de practica en el rubro, pero jamas pensé que esa seria la solución.
saludos….
Entonces no tienes experiencia!!!!…
Lastimosamente a mi en nada me funciono, mis puertos USB 3.0 a pesar de conectar los dispositivos, cuando se trata de unidades de almacenamiento, corta de un momento a otro el copiado de archivos. Ya actualizase el respectivo controlador, ya entre en la pagina del fabricante de mi portátil y no tienen nada para estos puertos… no se que mas hacer. No puedo restaurar el sistema por defecto ya que elimine todas las particiones de fabrica e instale el sistema en limpio. Se trata de un Asus R510DP
YO TAMBIEN QUEDE SORPRENDIDO!!!!!
a mi me funciono lo de cambiar a deshabilitado las opciones de configuracion de energia del USB,
Amigo tengo un problema, mi HDD externo no lo reconoce ningun puerto USB3.0, aunque el disco arranca, sin embargo los puertos a 2.0 si lo reconocen y funciona perfectamente, que pudiera ser eso, por lo necesito en los puertos a 3.0
Hola Cuba1970, yo tengo el mismo problema y me pasó al actualizar drivers, de repente no hay forma de que el disco sea reconocido por el usb 3.0 aunque funciona perfectamente con los otros 2.0
Yo he probado varias cosas pero solo espero que sea un problema de software, por que si llegan a haberse quemado los dos puertos 3.0 me voy a querer morir, este mother me costo un ojo de la cara
🙁
Seguiré probando problemas de soft hasta el fin de los tiempos.
Tengo el mismo problema en windows 7 no creo que se quemaron los puertos porque funcionan con dispositivos USB 2.0 pero 3.0
Wowwww. Mil gracias me ayudo en mi desesperación jajaja… Gracias!!!!
Desactivar configuración de suspensión selectiva de USB funcionó perfecto en una Compaq Presario
21-N005AR para reconocer una lectora externa y evité ejecutar comandos que me originaban temor de desconfigurar algo. Admiro la simpleza de la recomendación. Agradezco que lo haya compartido. Gracias!!!!!!
Hice todo lo enunciado arriba y no conseguí solucionar el problema, al reasignar una letra al HDD en Administración de Equipos.
excelente yo tampoco me imagine nuca que viniera esa opcion muchas gracias
Hola,yo tengo el problema de mi disco duro externo no me reconce mas en 2.0 pero en 3.0 funciona normalmente,anteriormente usaba en 2.0 sin problema.
Muchas gracias ! Al final fue el tema de la suspensión selectiva.
Menos mal, porque estaba apunto de cambiar el disco a otro notebook mas viejo para volcar la información al SSD y luego instalarlo en el notebook actual.
Muchisimas gracias !