Cuando Windows presenta errores frecuentes, funciona demasiado lento o necesitas empezar desde cero, restaurar Windows 10 u 11 de fábrica puede ayudarte a recuperar el funcionamiento del equipo sin realizar una instalación manual del sistema operativo.

La función Restablecer este PC permite reinstalar Windows y elegir entre conservar tus archivos personales o eliminar todo el contenido. En esta guía aprenderás cómo realizar el procedimiento paso a paso, incluso cuando la computadora no consigue arrancar.

Antes de restaurar Windows de fábrica

Antes de restablecer Windows 10 u 11, conviene preparar el equipo para evitar la pérdida de información y posibles interrupciones durante el proceso.

Haz una copia de seguridad de tus documentos, fotos y otros archivos importantes, incluso si piensas elegir la opción de conservarlos.
Comprueba tus aplicaciones y licencias. El restablecimiento elimina los programas instalados, por lo que podrías necesitar reinstalarlos y volver a activarlos.
Guarda la clave de recuperación de BitLocker, si el dispositivo tiene activado el cifrado. Windows puede solicitarla para acceder a determinadas opciones de recuperación.
Conecta la laptop a la corriente y evita apagar o reiniciar el equipo mientras se completa el procedimiento.

Mantener mis archivos o Quitar todo: ¿qué opción elegir?

Al restablecer Windows 10 u 11, tendrás que elegir entre dos opciones. La diferencia principal es qué información conservará el equipo durante la reinstalación.

Mantener mis archivos: reinstala Windows conservando tus archivos personales, como documentos y fotografías, pero elimina las aplicaciones instaladas y restablece las configuraciones.
Quitar todo: reinstala Windows y elimina archivos personales, aplicaciones y configuraciones. Es la opción más adecuada si quieres empezar desde cero o preparar la computadora para otra persona.

Cuando seleccionas Quitar todo, también puedes encontrar la opción Limpiar datos, que dificulta la recuperación de los archivos eliminados. Es recomendable activarla si vas a vender, regalar o entregar el equipo, aunque no equivale a un borrado seguro certificado.

Descarga en la nube o Reinstalación local: ¿cuál elegir?

Después de seleccionar qué archivos conservar, Windows ofrece dos métodos para reinstalar el sistema:

Descarga en la nube: descarga una copia nueva de Windows desde los servidores de Microsoft. Es una buena alternativa cuando los archivos locales de recuperación están dañados, aunque requiere conexión a Internet y puede consumir varios gigabytes de datos.
Reinstalación local: utiliza los archivos disponibles en la computadora para reinstalar Windows. No necesita descargar una copia completa del sistema, por lo que puede resultar más conveniente si tienes una conexión lenta o limitada.

Ambos métodos permiten restablecer Windows, pero Descarga en la nube suele ser preferible cuando sospechas que los archivos del sistema están dañados. Si el equipo funciona relativamente bien y solo quieres empezar de nuevo, Reinstalación local puede ser suficiente.

Cómo restaurar Windows 11 de fábrica paso a paso

Windows 11 permite restablecer el sistema directamente desde Configuración, sin necesidad de utilizar una memoria USB ni instalar Windows manualmente.

Sigue estos pasos:

Abre la configuración de recuperación
Presiona Windows + I y entra en Sistema > Recuperación.
Selecciona Restablecer PC
En la sección Opciones de recuperación, localiza Restablecer este equipo y haz clic en Restablecer el equipo.
Elige qué archivos conservar
Selecciona Mantener mis archivos o Quitar todo, según lo que necesites. Recuerda que ambas opciones eliminan las aplicaciones instaladas.
Selecciona el método de reinstalación
Elige Descarga en la nube o Reinstalación local, de acuerdo con las diferencias explicadas anteriormente.
Revisa las opciones adicionales
Comprueba la configuración del restablecimiento. Según la opción seleccionada, puedes modificar ajustes como la limpieza de datos o las unidades que se verán afectadas.
Confirma el restablecimiento
Revisa el resumen final y asegúrate de que las opciones seleccionadas sean correctas. Cuando estés listo, haz clic en Restablecer para iniciar el proceso.
Espera a que Windows termine
La computadora se reiniciará y comenzará la reinstalación. El tiempo necesario dependerá del equipo y del método seleccionado.

Importante: no apagues ni fuerces el reinicio durante el proceso, aunque la pantalla permanezca negra o parezca detenida temporalmente. Al finalizar, sigue las instrucciones que aparezcan para configurar Windows.

Cómo restaurar Windows 10 de fábrica

Si tu computadora usa Windows 10, el proceso es parecido, pero la ruta dentro de Configuración cambia un poco.

Abre Inicio > Configuración. Entra en Actualización y seguridad > Recuperación.
En Restablecer este PC, haz clic en Comenzar.
Elige Mantener mis archivos o Quitar todo.
Selecciona Descarga en la nube o Reinstalación local, si Windows muestra esa opción.
Revisa el resumen y haz clic en Restablecer.

Recuperación en la configuración de Windows 10 — En Windows 10, la opción está dentro de Actualización y seguridad.

En Windows 10 también puedes conservar tus archivos personales o quitar todo. La idea es la misma que en Windows 11: reinstalar Windows usando la herramienta integrada de recuperación.

Cómo restaurar Windows de fábrica si no arranca

Cuando Windows 10 u 11 no consigue iniciarse correctamente, puedes restablecer el equipo desde el entorno de recuperación de Windows (WinRE), sin necesidad de acceder al escritorio.

Desde la pantalla de inicio de sesión

Cuando todavía puedes llegar a la pantalla de inicio de sesión, sigue estos pasos:

Haz clic en el botón Inicio/Apagado.
Mantén presionada la tecla Shift (Mayús) y selecciona Reiniciar.
Cuando aparezca el entorno de recuperación, entra en Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
Elige las opciones de restablecimiento y sigue las instrucciones en pantalla.

Menú Solucionar problemas en recuperación de Windows — Desde el entorno de recuperación puedes restablecer el equipo si Windows no inicia.

Cuando Windows no consigue arrancar

Después de varios intentos fallidos de inicio, Windows puede mostrar automáticamente la pantalla de Reparación automática. Desde allí, selecciona Opciones avanzadas > Solucionar problemas > Restablecer este equipo y continúa con el procedimiento.

Cuando la reparación automática no aparece, puedes consultar nuestra guía para acceder a las opciones avanzadas de Windows, donde explicamos cómo utilizar otros métodos de recuperación, incluida una memoria USB de instalación.

Importante: el restablecimiento puede eliminar aplicaciones, configuraciones y archivos personales, según las opciones seleccionadas. En equipos cifrados, también podría solicitarse la clave de recuperación de BitLocker.

Consejos finales

Restaurar Windows 10 u 11 de fábrica puede ayudarte a resolver problemas persistentes o empezar con una instalación limpia del sistema. Antes de continuar, asegúrate de tener una copia de seguridad de tus archivos importantes y revisa cuidadosamente las opciones seleccionadas para evitar pérdidas de información.